Что делать, если сломалась банковская карта Сбербанка

14.07.2025 в 17:51

Повреждение банковской карты может создать неудобства, но проблема решается достаточно быстро. Рассмотрим пошаговые действия при поломке карты Сбербанка.

Как определить, что карта сломана

• Чип поврежден или отслоился
• Магнитная полца поцарапана или размагничена
• Карта треснула или сломана пополам
• Банкомат или терминал не принимает карту
• Исчезли рельефные символы (для карт с тиснением)

Неотложные действия

1. Заблокировать карту

Если карта повреждена, но не потеряна:

1. Войдите в Сбербанк Онлайн или мобильное приложение
2. Выберите карту в разделе "Карты"
3. Нажмите "Заблокировать карту"
4. Выберите причину "Карта повреждена"

2. Сохранить доступ к деньгам

Процедура замены карты

1. Способы заказа новой карты

• Через мобильное приложение: раздел "Карты" → "Заказать перевыпуск"
• В отделении банка: с паспортом и старой картой (если сохранилась)
• По телефону 900: назовите оператору причину "Повреждение карты"

2. Сроки и стоимость перевыпуска

Как пользоваться банковскими услугами без карты

1. Временные решения

• Снимайте наличные в отделении по паспорту
• Оплачивайте покупки через QR-код в приложении Сбербанка
• Используйте номер карты для онлайн-платежей (если он не поврежден)

2. Альтернативные сервисы

1. Откройте виртуальную карту в приложении
2. Активируйте услугу "Контактные платежи"
3. Попросите временную карту в отделении (если доступно)

Как избежать поломки карты в будущем

• Не сгибайте карту и не подвергайте механическим воздействиям
• Храните в защитном чехле, а не просто в кошельке
• Избегайте контакта с водой и высокими температурами
• Не носите карту вместе с металлическими предметами
• Периодически проверяйте состояние чипа и магнитной полосы

Важная информация

При перевыпуске карты по причине повреждения:

• Номер карты изменится, но счет останется прежним
• Автоплатежи нужно перенастраивать
• Старые привязки в интернет-магазинах работать не будут
• Срок действия новой карты продлится на стандартный период

Заключение

Поврежденная карта Сбербанка - решаемая проблема. Главное оперативно заблокировать карту, заказать перевыпуск и воспользоваться альтернативными способами доступа к счету. Новую карту можно получить в том же отделении или оформить доставку на удобный адрес.