Как отправить фото в поддержку Ozon
14.07.2025 в 17:51
Водоснабжение с доставкой
Отправка фотографий в службу поддержки Ozon может потребоваться для подтверждения проблемы с товаром или оформления возврата. Рассмотрим доступные способы передачи изображений.
1. Способы отправки фото в поддержку Ozon
- Через личный кабинет на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- По электронной почте службы поддержки
- В чате с оператором
Требования к фотографиям
| Параметр | Рекомендации |
| Формат | JPG, PNG (до 5 МБ) |
| Содержание | Четкое изображение проблемы |
| Количество | До 5 фото в одном обращении |
2. Пошаговая инструкция через приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Помощь с заказом"
- Выберите тип проблемы
- Нажмите "Прикрепить фото"
- Отправьте обращение
Как отправить фото через сайт
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Создайте новое обращение
- Используйте кнопку "Прикрепить файл"
- Выберите фото с компьютера
Рекомендации по фото
| Ситуация | Что снимать |
| Бракованный товар | Дефект, упаковку, этикетки |
| Неправильный товар | Полученное и заказанное |
| Проблемы с доставкой | Поврежденную упаковку |
После отправки фото сохраняйте копии изображений до полного решения вопроса. Ответ от поддержки обычно приходит в течение 1-3 рабочих дней.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Воссоздать вкус блюд из Макдональдса дома вполне возможно, если знать правильные рецепты и технологические сек…
Оператор МТС предоставляет несколько способов отключения ненужных услуг. Рассмотрим подробные инструкции для р…
Дисконтная карта сети магазинов "Дикси" позволяет получать скидки, накапливать бонусы и участвовать в специаль…
Отключение автоплатежа позволяет прекратить автоматическое пополнение баланса. Рассмотрим все способы деактива…
Декретные выплаты - это пособие по беременности и родам, которое выплачивается работающим женщинам. Рассмотрим…
Баннеры уведомлений - это всплывающие сообщения, которые появляются в верхней части экрана смартфона для инфор…
Замена водительского удостоверения через портал Госуслуги позволяет оформить новые права без длительного ожида…
Абонентам МегаФона доступно несколько способов узнать информацию о своем текущем тарифном плане. Рассмотрим вс…
Внезапное отсутствие связи у оператора Мегафон может быть вызвано различными причинами. Рассмотрим основные фа…
Новинки