Как отправить фото в поддержку Ozon
14.07.2025 в 17:51
Ручные инструменты с доставкой
Отправка фотографий в службу поддержки Ozon может потребоваться для подтверждения проблемы с товаром или оформления возврата. Рассмотрим доступные способы передачи изображений.
1. Способы отправки фото в поддержку Ozon
- Через личный кабинет на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- По электронной почте службы поддержки
- В чате с оператором
Требования к фотографиям
| Параметр | Рекомендации |
| Формат | JPG, PNG (до 5 МБ) |
| Содержание | Четкое изображение проблемы |
| Количество | До 5 фото в одном обращении |
2. Пошаговая инструкция через приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Помощь с заказом"
- Выберите тип проблемы
- Нажмите "Прикрепить фото"
- Отправьте обращение
Как отправить фото через сайт
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Создайте новое обращение
- Используйте кнопку "Прикрепить файл"
- Выберите фото с компьютера
Рекомендации по фото
| Ситуация | Что снимать |
| Бракованный товар | Дефект, упаковку, этикетки |
| Неправильный товар | Полученное и заказанное |
| Проблемы с доставкой | Поврежденную упаковку |
После отправки фото сохраняйте копии изображений до полного решения вопроса. Ответ от поддержки обычно приходит в течение 1-3 рабочих дней.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
В последнее время многие абоненты МТС Спутник столкнулись с проблемой отсутствия канала НТВ в списке доступных…
Яндекс Маркет предоставляет возможность создать личный кабинет для удобного совершения покупок, отслеживания з…
Страховая компания ВСК позволяет вносить изменения в действующий полис ОСАГО при смене персональных данных или…
Виртуальная карта Сбербанка позволяет совершать безопасные онлайн-платежи без использования физической карты. …
Отключение WiFi роутера МТС в квартире может потребоваться по различным причинам. Рассмотрим несколько способо…
Разбитая посуда - не повод для расстройства, а возможность проявить творчество. Существует множество способов …
МТС предлагает современные тиры с инновационными технологиями для любителей стрельбы. Рассмотрим правила и осо…
Общероссийский классификатор предприятий и организаций (ОКПО) - важный идентификатор для юридических лиц и ИП.…
Недоставленные SMS-сообщения могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим о…
Новинки