Как отправить фото в поддержку Ozon
14.07.2025 в 17:51
Клеи и жидкие гвозди с доставкой
Отправка фотографий в службу поддержки Ozon может потребоваться для подтверждения проблемы с товаром или оформления возврата. Рассмотрим доступные способы передачи изображений.
1. Способы отправки фото в поддержку Ozon
- Через личный кабинет на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- По электронной почте службы поддержки
- В чате с оператором
Требования к фотографиям
| Параметр | Рекомендации |
| Формат | JPG, PNG (до 5 МБ) |
| Содержание | Четкое изображение проблемы |
| Количество | До 5 фото в одном обращении |
2. Пошаговая инструкция через приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Помощь с заказом"
- Выберите тип проблемы
- Нажмите "Прикрепить фото"
- Отправьте обращение
Как отправить фото через сайт
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Создайте новое обращение
- Используйте кнопку "Прикрепить файл"
- Выберите фото с компьютера
Рекомендации по фото
| Ситуация | Что снимать |
| Бракованный товар | Дефект, упаковку, этикетки |
| Неправильный товар | Полученное и заказанное |
| Проблемы с доставкой | Поврежденную упаковку |
После отправки фото сохраняйте копии изображений до полного решения вопроса. Ответ от поддержки обычно приходит в течение 1-3 рабочих дней.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Карта лояльности Дикси предоставляет покупателям доступ к специальным предложениям, накопительным бонусам и пе…
Длительные сроки доставки на маркетплейсе Ozon могут быть вызваны несколькими факторами. Рассмотрим основные п…
Раздел собственности при расторжении брака регулируется семейным и гражданским законодательством. Рассмотрим з…
Сервис МТС Музыка может перестать работать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим осн…
Национальная платежная система "Мир" предлагает специальные решения, учитывающие потребности женской аудитории…
Смена номера телефона, привязанного к приложению Промсвязьбанка, требует выполнения определенных действий для …
Удержание не возвращенных подотчетных сумм из заработной платы сотрудника требует соблюдения установленного за…
Изменение налогового режима организации требует соблюдения установленных сроков и процедур. Рассмотрим порядок…
Система Быстрых Платежей (СБП) от ВТБ позволяет клиентам банка совершать мгновенные переводы между счетами раз…
Новинки