Как правильно общаться на заправке

14.07.2025 в 17:51

Эффективное общение на автозаправочной станции помогает сэкономить время и избежать недоразумений. Рассмотрим ключевые фразы и правила взаимодействия с персоналом АЗС.

1. Основные фразы для заправки

1.1. При заезде на территорию

• "Добрый день, заправьте, пожалуйста..."
• "Мне нужно [количество] литров [марка бензина]"
• "Полный бак, [марка топлива]"

1.2. Указание типа топлива

2. Общение с заправщиком

2.1. Четкие указания

1. Назовите тип топлива
2. Укажите нужное количество
3. Сообщите дополнительные пожелания
4. Подтвердите сумму

2.2. Пример диалога

• Вы: "Добрый день, заправьте, пожалуйста, сорок литров девяносто пятого"
• Заправщик: "Сорок литров АИ-95, будет 2000 рублей"
• Вы: "Да, верно"

3. Дополнительные услуги

4. Особенности на самообслуживании

4.1. Инструкция для терминала

1. Выберите тип топлива
2. Укажите сумму или литраж
3. Оплатите наличными или картой
4. Заправьте бак

4.2. Вопросы персоналу

• "Как пользоваться колонкой?"
• "Где можно оплатить?"
• "Вы не поможете с заправкой?"

5. Этикет на заправке

• Говорите четко и вежливо
• Не отвлекайте заправщика посторонними вопросами во время работы
• Уточняйте непонятные моменты
• Благодарите после обслуживания

Заключение

Правильное общение на заправке делает процесс быстрым и комфортным для обеих сторон. Используйте четкие формулировки, будьте вежливы и не стесняйтесь уточнять информацию, если что-то непонятно.