Как вернуть подписку на iPhone

14.07.2025 в 17:51

Возврат средств за подписку на iPhone возможен в определенных случаях и требует соблюдения процедуры Apple. Рассмотрим процесс возврата для разных типов подписок.

1. Условия возврата подписки

• Неиспользованная подписка (еще не активирована)
• Ошибочное оформление подписки
• Технические проблемы с доступом к контенту
• Отмена в течение 14 дней для некоторых типов подписок

2. Способы запроса возврата

3. Пошаговая инструкция через отчет о проблеме

1. Перейдите на reportaproblem.apple.com
2. Войдите под своим Apple ID
3. Найдите нужную подписку в списке покупок
4. Нажмите "Сообщить о проблеме" рядом с подпиской
5. Выберите причину возврата из списка
6. Подробно опишите проблему
7. Отправьте запрос

4. Необходимая информация для возврата

• Apple ID, с которого была оформлена подписка
• Дата покупки подписки
• Название подписки и ее стоимость
• Причина запроса возврата
• Скриншоты или другие доказательства проблемы

5. Сроки рассмотрения запроса

6. Куда возвращаются средства

1. На карту, с которой была оплата (если прошло менее 60 дней)
2. На баланс Apple ID (если прошло более 60 дней)
3. В виде ваучера Apple (в отдельных случаях)

7. Когда возврат невозможен

• Если подписка уже использована
• Для некоторых типов подписок после 14 дней
• При частых запросах на возврат
• Если нарушены условия использования

Рекомендации

Перед оформлением подписки внимательно читайте условия. Для предотвращения случайных подписок отключите автоматическое продление в настройках iPhone сразу после оформления.