Как оценить пункт выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries в приложении

14.07.2025 в 17:51

Оценка пункта выдачи заказов Wildberries помогает улучшить сервис и предоставить обратную связь. Рассмотрим процесс оценки ПВЗ через мобильное приложение.

1. Условия для оценки ПВЗ

Для оставления оценки необходимо:

• Быть зарегистрированным пользователем Wildberries
• Иметь хотя бы один полученный заказ в этом ПВЗ
• Оценивать в течение 14 дней с момента получения заказа
• Использовать актуальную версию приложения

2. Пошаговая инструкция оценки

Процесс оценки через приложение Wildberries:

1. Откройте мобильное приложение Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите полученный заказ из списка
4. Нажмите кнопку "Оценить ПВЗ"
5. Укажите оценку по 5-балльной шкале
6. Напишите комментарий (по желанию)
7. Подтвердите отправку оценки

2.1. Критерии оценки

3. Где посмотреть свои оценки

Чтобы просмотреть оставленные оценки:

1. Откройте профиль в приложении
2. Перейдите в раздел "Мои отзывы"
3. Выберите вкладку "Оценки ПВЗ"
4. Просмотрите список всех оцененных пунктов

4. Особенности оценки

• Оценку можно изменить в течение 24 часов после отправки
• Анонимность оценки гарантируется системой
• При низких оценках с вами может связаться служба поддержки
• Частые оценки повышают ваш рейтинг как покупателя

5. Как оценки влияют на ПВЗ

Последствия оценок для пунктов выдачи:

6. Советы по объективной оценке

Рекомендации для полезной оценки:

1. Оценивайте сразу после получения заказа
2. Учитывайте только фактические параметры работы ПВЗ
3. В комментариях указывайте конкретные замечания
4. Не смешивайте оценку товара и оценку пункта выдачи

Честная и обоснованная оценка ПВЗ Wildberries помогает улучшить сервис для всех покупателей.