Как правильно написать жалобу на Газпром межрегионгаз

14.07.2025 в 17:51

При возникновении проблем с газоснабжением или обслуживанием со стороны компании Газпром межрегионгаз, потребители имеют право подать официальную жалобу. Рассмотрим порядок оформления такого обращения.

1. Основания для подачи жалобы

• Некачественное обслуживание
• Неправомерное начисление платежей
• Отказ в выполнении обязательств
• Нарушение сроков выполнения работ
• Грубость или хамство сотрудников

2. Способы подачи жалобы

3. Структура жалобы

1. Шапка с реквизитами получателя и отправителя
2. Описание проблемы с указанием дат и фактов
3. Требования заявителя
4. Приложения (доказательства)
5. Дата и подпись

4. Образец жалобы

Генеральному директору

ООО "Газпром межрегионгаз [регион]"

От Иванова Петра Сергеевича

проживающего по адресу: [полный адрес]

Контактный телефон: [номер]

Жалоба

20.07.2024 года мною было подано заявление на перерасчет платы за газ в связи с неправильными начислениями. Несмотря на предусмотренные законом 10-дневные сроки рассмотрения, до настоящего времени (05.08.2024) ответ от компании не получен, перерасчет не произведен.

На основании изложенного, прошу:

1. Произвести перерасчет платы за газ за период с января по июль 2024 года
2. Дать письменный ответ о причинах задержки
3. Принять меры к недопущению подобных нарушений в будущем

Приложения:

• Копия квитанции об оплате
• Копия первоначального заявления

Дата: 05.08.2024

Подпись: _________ Иванов П.С.

5. Куда направлять жалобу

• Местное отделение Газпром межрегионгаз
• Региональное управление компании
• Федеральная антимонопольная служба
• Роспотребнадзор
• Прокуратура (в серьезных случаях)

6. Сроки рассмотрения

7. Доказательства для жалобы

• Квитанции об оплате
• Фото- и видеоматериалы
• Аудиозаписи разговоров
• Письменные ответы компании
• Акты проверок (если проводились)

8. Что делать при отсутствии ответа

1. Направьте повторную жалобу с отметкой о первом обращении
2. Подайте жалобу в вышестоящие инстанции
3. Обратитесь в суд с исковым заявлением

9. Полезные контакты

• Горячая линия Газпром межрегионгаз: 8-800-100-34-00
• Роспотребнадзор: 8-800-100-00-04
• ФАС России: +7 (495) 662-88-44