Как вернуть товар на Ozon
14.07.2025 в 17:51
Материалы и комплектующие с доставкой
Маркетплейс Ozon предоставляет покупателям возможность вернуть товары надлежащего и ненадлежащего качества. Рассмотрим процедуру возврата и условия для разных категорий товаров.
Условия возврата товара
| Тип возврата | Срок | Требования |
| Товар надлежащего качества | 14 дней с момента получения | Сохранение товарного вида и упаковки |
| Бракованный товар | В течение гарантийного срока | Наличие дефектов производственного характера |
| Технически сложные товары | 7 дней для возврата без объяснения причин | Полная комплектация |
Процедура возврата
1. Оформление заявки
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Укажите причину возврата
- Приложите фотографии дефектов (если есть)
2. Способы отправки товара
- Курьерская служба Ozon: бесплатный вывоз
- Пункт выдачи Ozon: самостоятельная сдача
- Почта России: для удаленных регионов
Возврат денежных средств
Сроки и способы возврата
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | На карту Ozon или банковский счет |
3. Особые случаи возврата
- Для товаров с истекшим сроком возврата - обращение к продавцу
- Для индивидуальных заказов - особые условия возврата
- Для цифровых товаров - невозврат после активации
Важная информация
- При возврате товара надлежащего качества покупатель оплачивает доставку
- Возврат бракованного товара осуществляется за счет продавца
- Деньги возвращаются на тот же способ оплаты, который использовался при покупке
- При отказе в возврате вы получите письмо с объяснением причины
Для ускорения процесса возврата рекомендуется тщательно проверять товар при получении и сохранять оригинальную упаковку до окончания гарантийного срока.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Карта Ozon – это удобный платежный инструмент, который позволяет совершать покупки на маркетплейсе Ozon и полу…
МТС предлагает услуги спутникового телевидения с профессиональной установкой оборудования. Рассмотрим подробно…
Тариф "Максимум" — это премиальная подписка от маркетплейса Ozon, предоставляющая расширенные возможности для …
Редактирование текста на веб-странице с мобильного устройства возможно с помощью различных методов. Рассмотрим…
Выбор игровой приставки зависит от множества факторов. Рассмотрим ключевые критерии подбора оптимальной консол…
Мобильные модемы Мегафон пользуются популярностью у пользователей, которым необходим доступ в интернет в любом…
Возврат телефона в магазины М.Видео возможен как в течение гарантийного срока, так и в период 14 дней с момент…
Многие абоненты МТС замечают в документах дату договора 31.12.0000. Разберемся, что означает эта дата и почему…
Обещанный платеж - это услуга МТС, позволяющая получить кредит доверия при недостатке средств на счете. Рассмо…
Новинки