Как вернуть товар на Ozon
14.07.2025 в 17:51
Смесители с доставкой
Маркетплейс Ozon предоставляет покупателям возможность вернуть товары надлежащего и ненадлежащего качества. Рассмотрим процедуру возврата и условия для разных категорий товаров.
Условия возврата товара
| Тип возврата | Срок | Требования |
| Товар надлежащего качества | 14 дней с момента получения | Сохранение товарного вида и упаковки |
| Бракованный товар | В течение гарантийного срока | Наличие дефектов производственного характера |
| Технически сложные товары | 7 дней для возврата без объяснения причин | Полная комплектация |
Процедура возврата
1. Оформление заявки
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Укажите причину возврата
- Приложите фотографии дефектов (если есть)
2. Способы отправки товара
- Курьерская служба Ozon: бесплатный вывоз
- Пункт выдачи Ozon: самостоятельная сдача
- Почта России: для удаленных регионов
Возврат денежных средств
Сроки и способы возврата
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | На карту Ozon или банковский счет |
3. Особые случаи возврата
- Для товаров с истекшим сроком возврата - обращение к продавцу
- Для индивидуальных заказов - особые условия возврата
- Для цифровых товаров - невозврат после активации
Важная информация
- При возврате товара надлежащего качества покупатель оплачивает доставку
- Возврат бракованного товара осуществляется за счет продавца
- Деньги возвращаются на тот же способ оплаты, который использовался при покупке
- При отказе в возврате вы получите письмо с объяснением причины
Для ускорения процесса возврата рекомендуется тщательно проверять товар при получении и сохранять оригинальную упаковку до окончания гарантийного срока.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Определить текущий тарифный план Мегафон можно несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты провер…
Древесная зола является ценным продуктом, который можно эффективно использовать в различных сферах. Рассмотрим…
Приложение Пятерочка предлагает удобный способ выбора товаров по категориям. Это позволяет быстро находить нуж…
Контроль остатка интернет-трафика позволяет эффективно использовать мобильный интернет и избежать неожиданных …
Возврат средств за подписку на iPhone возможен в определенных случаях и требует соблюдения процедуры Apple. Ра…
Термин "по сумме трех измерений" используется в различных областях для обозначения общего габаритного размера …
Заправка топливного бака до полного объема требует знания особенностей работы заправочных станций. Рассмотрим …
Услуга "Обещанный платеж" от Yota позволяет абонентам получать кредит доверия при недостатке средств на счете.…
QR-код (Quick Response code) имеет узнаваемый внешний вид и стандартные элементы структуры. Рассмотрим визуаль…
Новинки