Ошибка 13 Триколор ТВ: причины и решение

14.07.2025 в 17:51

Ошибка 13 в системе Триколор ТВ указывает на проблемы с авторизацией карты доступа или отсутствием подписки на каналы. Это распространенная неисправность, которая требует определенных действий для устранения.

Основные причины ошибки 13

Пошаговая инструкция по устранению

1. Проверить срок действия подписки в личном кабинете
2. Убедиться, что карта доступа правильно вставлена в ресивер
3. Выполнить перезагрузку ресивера (отключить питание на 5 минут)
4. Запустить ручное обновление программного обеспечения
5. Попробовать вынуть и вставить карту доступа

Дополнительные методы решения

Если проблема с подпиской

• Пополнить баланс через личный кабинет или партнеров
• Активировать новые пакеты каналов
• Проверить статус заявки на продление подписки

Если проблема технического характера

Когда обращаться в поддержку

Необходимо обратиться в службу поддержки Триколор если:

• Ошибка не исчезает после всех попыток устранения
• Карта доступа повреждена или утеряна
• Ресивер требует замены или профессионального ремонта
• Подписка активна, но каналы не открываются

Ошибка 13 обычно решается в течение нескольких минут после выполнения рекомендаций, но в сложных случаях может потребоваться помощь специалистов.